Без паники!

Потеря багажа неприятное событие. Накануне путешествия или командировки думать об этом не хочется. Но и остаться без багажа и без понимания, что можно сделать в этой ситуации не самый лучший вариант. Для того чтобы сориентироваться в экстремальной ситуации прочитайте эту статью.

К сожалению, система распределения багажа несовершенна. Обычно багаж теряется, если вы добираетесь с пересадкой, или меняется время между рейсами. Возможно, случился компьютерный сбой, отклеилась бирка, или ошиблись грузчики.

Если своего чемодана на транспортной ленте вы так и не дождались, то вам необходимо, не покидая зал прилета, обратиться к представителю авиакомпании или в отдел розыска багажа. Отдел поиска багажа есть в каждом аэропорту, и работает круглосуточно. Понятно, что вы устали и расстроены, но лучше не откладывать поиски на потом. Вам нужно написать заявление о пропаже, описать внешний вид чемодана или сумки, с указанием особых примет, и дать свои личные данные. А также приложить отрывной талон багажной бирки. Данные из вашего заявления заносятся в международную систему поиска багажа, и компьютер ищет соответствия между потерянным и найденным багажом.

Обычно багаж находится в 72 часа, и высылается ближайшим рейсом. Авиакомпания доставит его прямо до вашей квартиры. Багаж считается утерянным, если с момента начала розыска прошло три недели. Авиакомпания возмещает ущерб из расчета 20 долларов или евро на килограмм веса.

Если при получении чемодана вы заметили серьезные дефекты, вы сразу идете в отдел розыска багажа. Обратите внимание, что компания перевозчик выплачивает компенсацию только за внешние повреждения, если вы везли в своем багаже что-то хрупкое и при разгрузке сувениры сломались, за такой ущерб компенсация не положена. Вам могут предложить отремонтировать чемодан или выплатить компенсацию на ремонт.

Также авиакомпании страхуют багаж. Для получения такой услуги, вы должны побеспокоиться заранее. Ваши вещи и чеки, подтверждающие покупку, осмотрит представитель компании, и если он согласится с указанной вами суммой, то вы оплачиваете определенный процент от заявленной стоимости и спокойно отправляетесь в путь. Компания также вправе отказаться страховать ваш груз, если посчитает что стоимость завышена.

Да, бывает, что багаж потерялся, если такое случилось с вами не надо паниковать и расстраиваться. Вам просто нужно выполнить ряд действий и ваш чемодан непременно к вам вернется.